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Suppression du compte Trendies

Supprimer votre compte et les données personnelles associées

Si vous pouvez vous connecter

Ouvrez Profil, choisissez Mon compte ou Mes informations, puis Supprimer le compte. Lisez l’avertissement et confirmez. L’accès au compte est supprimé immédiatement et le processus commence sans demande séparée au support.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Écrivez à contact@trendiesmaroc.com depuis l’adresse liée à votre compte Trendies. Utilisez l’objet « Demande de suppression de compte » et indiquez votre nom et l’adresse e-mail du compte. Trendies vérifiera que le compte vous appartient avant de traiter la demande.

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Ce qui est supprimé

Les informations de profil et de contact, les adresses enregistrées, les identifiants et connexions associées, les messages de chat, les préférences, les annonces publiques ou non publiées, les photos de profil, les documents vendeur et les justificatifs d’annonce sont supprimés ou définitivement anonymisés.

Ce qui peut être conservé

Seuls les dossiers nécessaires aux commandes en cours, paiements, remboursements, litiges, à la prévention de la fraude, à la fiscalité, à la comptabilité ou à une autre obligation légale peuvent être conservés. Ils sont séparés du compte public, accessibles uniquement aux opérations autorisées, puis supprimés ou anonymisés à la fin de la durée applicable.

Délais

La suppression dans l’application désactive immédiatement le compte. Le nettoyage des fichiers associés commence immédiatement et se termine normalement sous 30 jours. Les demandes par e-mail sont normalement traitées sous 30 jours après vérification. Les transactions actives et dossiers légalement requis ne restent que pendant la durée nécessaire.

TRENDIES respecte votre vie privée et vous permet d’exercer vos droits sur vos données personnelles conformément à la réglementation marocaine applicable, notamment la loi 09-08.

Vos droits

Vous pouvez demander :

  • l’accès aux données vous concernant ;
  • la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
  • la mise à jour de vos informations ;
  • l’opposition à certains traitements lorsque la loi le permet ;
  • la suppression de certaines données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ;
  • la désinscription des communications marketing ;
  • la modification de vos préférences cookies.

    • Données nécessaires au service

    Certaines données sont nécessaires au fonctionnement de TRENDIES : création de compte, vérification, sécurité, paiement, livraison, gestion des litiges, obligations comptables et prévention de la fraude. Ces données peuvent être conservées même en cas de demande de suppression lorsque la loi ou la sécurité l’exige.

    Communications marketing

    Vous pouvez vous désinscrire des emails marketing à tout moment. Les messages strictement nécessaires au service, comme les confirmations de commande, alertes de sécurité, informations de livraison ou réponses du support, peuvent continuer à être envoyés.

    Cookies

    Vous pouvez gérer les cookies non nécessaires depuis le bandeau cookies ou les paramètres disponibles sur le site. Les cookies nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas toujours être désactivés.

    Comment exercer vos droits ?

    Envoyez votre demande à contact@trendiesmaroc.com avec :

  • votre nom et prénom ;
  • l’adresse email associée au compte ;
  • l’objet de votre demande ;
  • tout élément permettant de vérifier votre identité si nécessaire.

    • TRENDIES répondra dans un délai raisonnable, sous réserve des vérifications nécessaires et des obligations légales applicables.