Dernière mise à jour : juin 2026
Préambule
Le site TRENDIES, accessible à l’adresse trendiesmaroc.com, est exploité par RICHFIND SARL AU, société au capital de 100.000 MAD, exploitant la marque TRENDIES, dont le siège social est situé à 13 Rue Ahmed El Majjati, Résidence Les Alpes, 1er Étage N°8, Quartier Maârif, Casablanca, Maroc, immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro 003671895000013.
Email : contact@trendiesmaroc.com | WhatsApp / support : +212 6 63 06 30 75
TRENDIES est une plateforme marocaine dédiée à la mise en relation d’acheteurs et de vendeurs pour la vente d’articles de luxe de seconde main sélectionnés, vérifiés et/ou authentifiés selon les procédures applicables.
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes réalisées via TRENDIES, notamment la création de compte, la soumission et la publication d’articles, la commande, le paiement, la livraison, les retours, les réclamations, les commissions, les frais d’authentification et le paiement des vendeurs.
1. Définitions
Utilisateur : toute personne utilisant le site TRENDIES, qu’elle soit visiteur, acheteur, vendeur ou déposant.
Acheteur : tout utilisateur qui commande ou achète un article via TRENDIES.
Vendeur ou déposant : tout utilisateur qui soumet, confie ou propose un article à la vente via TRENDIES.
Article : tout produit de luxe de seconde main soumis, vérifié, publié ou vendu via TRENDIES.
Prix de vente final : prix de vente de l’article hors frais de livraison, frais de service acheteur, protections acheteur, options premium et services additionnels.
Frais d’authentification : frais de 150 MAD par article, à la charge du vendeur, liés au traitement du dossier, à la vérification et/ou à l’authentification de l’article. Ces frais peuvent rester dus en cas de refus, non-authentification, non-conformité, suspicion de contrefaçon, contrefaçon déclarée ou retrait de l’article après déclenchement du processus de vérification.
2. Acceptation des Conditions Générales de Vente
L’utilisation de TRENDIES, la création d’un compte, la soumission d’un article, la passation d’une commande ou la validation d’un paiement implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
TRENDIES peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de son service, de son modèle économique, de ses obligations légales ou de ses procédures opérationnelles. La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la commande ou de l’opération concernée.
3. Compte utilisateur et vérification
L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. TRENDIES peut demander des informations ou documents complémentaires afin de vérifier l’identité d’un utilisateur, sécuriser une transaction, organiser une livraison, payer un vendeur, prévenir la fraude ou respecter ses obligations légales, comptables et fiscales.
TRENDIES peut refuser, limiter ou suspendre l’accès à un compte en cas d’information inexacte, de comportement suspect, de tentative de fraude, de contournement de la plateforme ou de non-respect des présentes conditions.
4. Articles acceptés et prix minimum
TRENDIES accepte uniquement des articles issus de marques de luxe reconnues et relevant des catégories autorisées par la plateforme. Les contrefaçons, articles volés, interdits, dangereux, douteux, non conformes ou ne correspondant pas aux standards TRENDIES peuvent être refusés.
Le prix minimum accepté par article est fixé à 1.000 MAD. Ce prix minimum s’applique à tous les vendeurs, particuliers ou professionnels, sauf décision exceptionnelle de TRENDIES.
5. Soumission, vérification et authenticité des articles
Avant publication, chaque article peut faire l’objet d’une pré-vérification, d’un contrôle documentaire, d’une analyse des photos, d’un contrôle physique, d’une comparaison avec la description fournie, ainsi que d’une vérification d’authenticité lorsque cela est nécessaire.
Le vendeur doit fournir toutes les informations utiles concernant l’article : marque, modèle, catégorie, état, défauts, accessoires, facture, certificat, preuve d’achat, numéro de série ou tout autre document disponible.
TRENDIES peut accepter l’article, demander des informations complémentaires, modifier ou optimiser la présentation de l’annonce, refuser la publication, suspendre l’annonce ou signaler un compte si un doute sérieux apparaît sur l’authenticité, l’origine, l’état ou la conformité de l’article.
La vérification vise à réduire les risques de contrefaçon et de fraude. Elle ne dispense pas le vendeur de sa responsabilité concernant l’origine licite, l’authenticité et la conformité de l’article soumis.
6. Frais d’authentification à la charge du vendeur
Les frais d’authentification sont fixés à 150 MAD par article et sont à la charge du vendeur.
Ces frais couvrent notamment le traitement du dossier, l’analyse des informations transmises, la vérification de l’article, les échanges éventuels avec les partenaires ou outils d’authentification, ainsi que le contrôle de conformité avant publication.
Si l’article est accepté, authentifié, publié puis vendu, les frais d’authentification de 150 MAD sont déduits du montant reversé au vendeur après la vente, en même temps que la commission TRENDIES et les autres frais applicables.
Si l’article est refusé, non authentifié, non conforme, suspecté de contrefaçon, déclaré comme contrefait, ou si le vendeur retire son article après le déclenchement du processus de vérification ou d’authentification, les frais d’authentification de 150 MAD restent dus par le vendeur.
En cas de suspicion sérieuse de contrefaçon, de fraude, de fausse déclaration, d’origine douteuse ou de tentative de mise en vente d’un article interdit, TRENDIES se réserve le droit de :
Le vendeur reconnaît que les frais d’authentification restent dus même si l’article n’est pas publié ou vendu, dès lors que le processus de vérification ou d’authentification a été déclenché par TRENDIES.
Le paiement de ces frais ne constitue ni une garantie d’acceptation, ni une garantie de publication, ni une garantie de vente de l’article.
7. Prix de vente, frais et commissions
Les prix, frais, commissions et options applicables sont affichés ou communiqués avant validation lorsque cela est possible. Les montants sont exprimés en dirhams marocains (MAD). Sauf mention contraire, les frais affichés sont entendus toutes taxes comprises lorsque la taxe est applicable.
Le prix de vente final de l’article sert de base au calcul de la commission TRENDIES. Il exclut les frais de livraison, frais de service acheteur, protections acheteur, options premium et services additionnels.
8. Frais payés par l’acheteur
En plus du prix de l’article, l’acheteur paie des frais liés à l’expérience TRENDIES, à la gestion de la plateforme, au suivi de la transaction, au support, à la protection acheteur et à la livraison.
Les frais de livraison, frais de service, protections acheteur et options premium ne sont généralement pas remboursables, sauf erreur imputable à TRENDIES, problème d’authentification confirmé ou cas expressément prévu par les conditions applicables.
9. Commission Trendies prélevée sur le vendeur
La commission TRENDIES est prélevée uniquement après la vente effective de l’article. Elle est calculée sur le prix de vente final de l’article.
Cette commission est déduite du montant reversé au vendeur après validation de la vente, confirmation de réception, expiration du délai applicable et déduction des autres frais éventuellement dus.
10. Services optionnels et services additionnels
TRENDIES peut proposer des services additionnels ou optionnels, notamment la mise en avant premium d’un article, la livraison express, la protection acheteur premium, des cartes cadeaux, des services de conciergerie ou d’autres services affichés sur le site.
À titre indicatif, la mise en avant premium peut être facturée 500 MAD par article lorsque ce service est disponible. Les conditions, durées, limitations et effets attendus de ces services sont communiqués avant validation lorsque cela est possible.
Le paiement fractionné n’est pas disponible au lancement. Il pourra être intégré ultérieurement selon les partenaires et conditions applicables.
11. Commande et paiement de l’acheteur
L’acheteur valide sa commande après avoir pris connaissance du prix de l’article, des frais applicables, des options choisies, des conditions de livraison, de la politique de retour et des éventuelles restrictions affichées sur la fiche produit.
Les paiements peuvent être effectués selon les moyens disponibles : paiement en ligne, paiement à la livraison en espèces, paiement par TPE à la livraison ou toute autre méthode validée par TRENDIES. Certaines commandes peuvent nécessiter une validation préalable, une confirmation de disponibilité ou un contrôle complémentaire.
TRENDIES peut refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, d’indisponibilité de l’article, de problème de paiement, de non-conformité détectée ou de non-respect des présentes conditions.
12. Livraison et preuve de réception
TRENDIES organise la livraison des articles vendus via ses partenaires logistiques ou selon les modalités disponibles au moment de la commande. Les délais peuvent varier selon la ville, l’adresse, la disponibilité du transporteur, la validation du paiement et la préparation de l’article.
Les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises au transporteur : nom, prénom, téléphone, adresse, ville, instructions de livraison et référence de commande.
Le suivi de livraison, la preuve de livraison, la signature, la confirmation transporteur, la confirmation TPE ou tout autre élément disponible peuvent être utilisés pour établir la réception de la commande et déclencher les délais applicables.
13. Protection acheteur, retours et réclamations
TRENDIES propose une protection acheteur basic et, lorsque disponible, une protection acheteur premium. Ces protections ont pour objectif d’encadrer les réclamations et retours selon la nature de l’article, les conditions indiquées sur la fiche produit et les règles applicables.
La protection acheteur basic inclut une fenêtre de réclamation ou de rétractation limitée, notamment une période de 2 heures après livraison, selon les conditions applicables à l’article.
La protection acheteur premium peut inclure une option de retour prolongée, par exemple jusqu’à 7 jours, uniquement si elle est proposée pour l’article concerné et choisie par l’acheteur au moment de la commande.
Certains articles peuvent être signalés comme non retournables, notamment les pièces rares, les articles à forte valeur, les ventes privées, les articles personnalisés, les articles scellés ou les articles affichés avec la mention “Retour non disponible”.
Pour toute réclamation, l’acheteur doit contacter TRENDIES dans le délai applicable, fournir le numéro de commande, expliquer le motif et transmettre les photos, vidéos ou preuves utiles. L’article doit être conservé et retourné, le cas échéant, dans l’état exact de réception, avec accessoires, documents, emballages, étiquettes et éléments de sécurité.
TRENDIES peut refuser un retour si la demande est tardive, incomplète, abusive, si l’article a été porté, modifié, endommagé, incomplet, ou si les éléments de sécurité ont été retirés ou altérés.
14. Paiement du vendeur
Le vendeur reçoit le montant dû après validation de la vente, confirmation de réception par l’acheteur ou le transporteur, expiration du délai de réclamation ou de retour applicable, et déduction de la commission TRENDIES, des frais d’authentification, frais de retour éventuels, ajustements, pénalités ou autres frais dus.
Le montant reversé au vendeur est calculé comme suit : prix de vente final de l’article moins la commission TRENDIES applicable, moins les frais d’authentification de 150 MAD lorsque ceux-ci sont dus, moins tout autre frais ou ajustement prévu par les présentes conditions ou communiqué au vendeur.
TRENDIES peut suspendre temporairement le paiement du vendeur en cas de litige, retour en cours, suspicion de fraude, doute sur l’authenticité, problème de livraison, demande d’autorité compétente ou non-respect des présentes conditions.
15. Retrait d’un article par le vendeur
Le vendeur peut demander le retrait d’un article non vendu selon les procédures TRENDIES. Lorsque le processus de vérification, d’authentification, de dépôt, de shooting, de publication ou de préparation opérationnelle a déjà commencé, des frais peuvent s’appliquer.
En particulier, les frais d’authentification de 150 MAD restent dus si le vendeur retire l’article après le déclenchement du processus de vérification ou d’authentification. Des frais de livraison, de retour, de stockage ou de service peuvent également s’appliquer selon les conditions communiquées au vendeur.
16. Annulation, refus, suspension et lutte contre la fraude
TRENDIES peut refuser un article, refuser une commande, annuler une vente, suspendre une annonce, bloquer un paiement, limiter un compte ou suspendre un utilisateur en cas de suspicion de contrefaçon, contrefaçon déclarée, fraude, fausse déclaration, origine douteuse, article volé, comportement abusif, contournement de la plateforme ou non-respect des présentes conditions.
En cas de suspicion sérieuse, TRENDIES peut conserver les preuves nécessaires au traitement du litige, transmettre certains éléments aux autorités compétentes lorsque cela est requis, et prendre toute mesure raisonnable afin de protéger les utilisateurs et la plateforme.
17. Données personnelles
TRENDIES traite les données personnelles nécessaires à la création et à la gestion des comptes, à la vérification des utilisateurs, à la soumission et à l’authentification des articles, au paiement, à la livraison, au support client, au programme de fidélité, à la prévention de la fraude, à la gestion des litiges et au respect des obligations légales, comptables et fiscales.
Pour plus d’informations sur les données collectées, les finalités, les destinataires, les durées de conservation et l’exercice des droits, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de confidentialité et la page Mes choix de confidentialité de TRENDIES.
18. Responsabilité
Le vendeur reste responsable de l’exactitude des informations fournies, de l’origine licite de l’article, de son authenticité, de sa conformité, de son état réel et de l’absence de droits de tiers. Il garantit TRENDIES contre toute réclamation liée à une fausse déclaration, un article contrefait, volé, non conforme ou illicitement obtenu.
TRENDIES met en place des procédures raisonnables de vérification, de contrôle, de livraison suivie et de support, mais ne peut être tenue responsable des informations fausses ou incomplètes fournies par un utilisateur, des éléments frauduleux indétectables au moment du contrôle, des retards imputables aux transporteurs, ou des événements échappant raisonnablement à son contrôle.
19. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain. En cas de litige, TRENDIES privilégiera une résolution amiable. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents au Maroc pourront être saisis conformément aux règles applicables.
20. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, à une commande, un article, une réclamation ou un paiement vendeur, l’utilisateur peut contacter TRENDIES :